Die Deutsche Bahn (DB Netze), Deutschlands renommiertes Eisenbahnsystem, wird täglich von durchschnittlich 7,3 Millionen Menschen genutzt, die sich entlang von 33.000 Kilometern Gleisen im ganzen Land bewegen. Die täglichen Betriebsabläufe sehen sich jedoch mit unvorhersehbarem Wetter, unerwarteten Streckensperrungen und länderübergreifender Zollkoordination konfrontiert. Dies sind nur einige der logistischen Herausforderungen, die die DB Netze täglich meistern muss, um alle 40.000 Züge pünktlich und sicher zu betreiben.

Um den Betrieb gemäß den Vorschriften aufrechtzuerhalten, setzt DB Netze auf eine beeindruckende Menge an Daten, darunter 12.000 Regelsätze, 2.000 Richtlinien und über 1.000 Prozesse. Trotz ihrer essenziellen Rolle im Bahnnetz waren diese Leitlinien und Prozesse auf unterschiedlichen Datenbanken mit verschiedenen Logins, Administratoren und Wartungsteams verteilt. Als Unternehmen, das sich dem effizienten Personentransport verschrieben hat, war eine Datenlösung notwendig, die den spezifischen Anforderungen gerecht würde. Hier kam Symbio ins Spiel. Nach erfolgreichen BPM-Projekten innerhalb der Deutsche Bahn AG Group seit 2018, war Symbio die naheliegende Wahl zur Optimierung der regulatorischen Datenbanken der Bahn selbst.

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»In einer Welt mit zunehmend digitalisierten Arbeitsprozessen ist es entscheidend, dass alle Mitarbeitenden so schnell und effizient wie möglich auf die notwendigen Informationen zugreifen und Prozesse bearbeiten können. Dies gilt sowohl für Büroangestellte als auch für Wartungspersonal, das unterwegs von einem Tablet aus arbeitet«, erklärt Lars Fischer, Leiter Qualität und Prozessmanagement bei DB Netze.

Gemeinsam haben Symbio und DB Netze das »DB Netze Regelbuch-Portal« entwickelt. Eine umfassende Lösung für Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement, basierend auf Symbio SaaS. Es wird von mehr als 41.000 Mitarbeitenden der Deutschen Bahn deutschlandweit genutzt.